Markt:
Geschäftsmarkt (95%) und Privatmarkt (5%)
Teilnehmer:
143
Prozess:
Jeder Kunde durchlief ein Programm von 5 Sitzungen, die über einen Zeitraum von durchschnittlich 3 Monaten verteilt waren. Für jeden Kunden wurde ein Ziel aus den folgenden 4 Möglichkeiten festgelegt:
- Leitung
- Bedeutung
- Leistung
- Vitalität
Überwachung:
- Durch den validierten Stress-REM-Test (Soffos) zu 4 Themen: Bewältigung, Zeitmanagement, Gesundheit und Stress
- Net Promoter
Ergebnisse Soffos:
Ergebnisse NPS:
Ergebnisse CS:
Signifikante Verbesserung bei allen Probanden mit n=143, p=,000
Net Promoter Score = +100 mit n=362
Kundenzufriedenheit = 9,3 mit n=362